Chính sách đổi trả và hoàn tiền

Các trường hợp được đổi trả hàng:

Sản phẩm sai quy cách do lỗi của nhà sản xuất (số lượng thiếu, màu sắc không đồng nhất…).
Đổi trả do đơn hàng sai sản phẩm so với thông tin đặt hàng.
Sản phẩm gây dị ứng cho người sử dụng.
Sản phẩm có tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như: Móp, méo, rách, trầy xước bao bì, bị ướt… do quá trình vận chuyển (gọi chung là hỏng vỏ hộp).
Trường hợp sản phẩm đổi hết hàng, khách hàng có thể đổi sang sản phẩm khác cùng công dụng, thành phần (hoàn tiền phần chênh lệch).
Sản phẩm hết hạn sử dụng trước hoặc vào ngày sản phẩm được giao cho khách hàng.


Trường hợp không chấp nhận đổi trả sản phẩm:

Khách hàng thay đổi chủng loại, mẫu mã sản phẩm.
Không có/bị mất hóa đơn mua hàng.
Sản phẩm có dấu hiệu mở nắp, vỏ hộp rách nát, mất tem nhãn niêm phong.
Khách hàng bảo quản sai dẫn đến hư hỏng sản phẩm.


Điều kiện đổi, trả hàng:

Khách hàng còn giữ hóa đơn mua hàng.
Sản phẩm phải đúng với sản phẩm đã mua trên đơn hàng
Bao bì sản phẩm còn nguyên hộp, tem, mác, không có dấu hiệu đã qua sử dụng.
Trường hợp khách hàng đã mở vỏ hộp và phát hiện có lỗi sản xuất, khách hàng cần chụp hình và gọi hotline 0935.9090.52 để được hướng dẫn.


Thời hạn đổi trả hàng:

Trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận được hàng, nếu sản phẩm nằm trong diện các trường hợp được phép bảo hàng trên thì khách hàng có thể hoàn trả lại hoặc yêu cầu đổi sản phẩm khác có giá trị tương đương theo trình tự sau:

Gọi điện theo số hotline: 0935.9090.52 hoặc nhắn tin trên Website, Fanpage về việc yêu cầu đổi hàng (cụ thể tình trạng của sản phẩm).

Nhân viên tư vấn kiểm tra những thông tin phản hồi của khách hàng về sản phẩm, nếu đúng những điều kiện trên, Sức Khỏe Vàng 247.com sẽ liên lạc để trao đổi nội dung đổi trả.

Quá thời hạn 3 ngày kể từ khi nhận được hàng, đơn hàng được mặc định là hoàn tất và không chấp nhận đổi trả.


Chi phí đổi trả:

Phí đổi trả hàng: Miễn phí

Nếu trong quá trình đổi trả phát sinh thêm phí vận chuyển, phí vận chuyển sẽ được tính như sau:

Chi phí gửi hàng từ phía khách hàng gửi về: Khách hàng thanh toán cho đơn vị vận chuyển.
Chi phí gửi hàng lại cho khách hàng: Miễn phí cho khách hàng.


Hoàn tiền

Phương thức hoàn tiền: Thanh toán ngược cho đơn vị vận chuyển (COD).
Thời gian hoàn tiền: 5-7 ngày làm việc.